Assistenza

Qualcosa non funziona, hai un’idea o una domanda sui tuoi dati? Con l’accesso effettuato, mandacela dall’app (Impostazioni → Aiutaci a migliorare) o dal menu dell’account sul sito. Puoi anche scrivere a support@cubedojo.app: indicaci il tuo dispositivo e la versione dell’app (Impostazioni → Informazioni) e ti risponderemo il prima possibile.

Accedere

CubeDojo usa Accedi con Apple e Accedi con Google: nessuna password da ricordare. Sul telefono accedi la prima volta che apri l’app; sul sito è facoltativo, e ciò che hai fatto in quel browser si unisce al tuo account quando accedi.

• Usa sempre lo stesso. Accedi con lo stesso ID Apple o account Google su ogni dispositivo. Se usi entrambi i fornitori con lo stesso indirizzo email, portano allo stesso account.
• Nascondi la mia email. Se hai nascosto la tua email ad Apple, il tuo account mostra l’indirizzo di inoltro di Apple. È normale: le email ti arrivano lo stesso.
• Non si apre o non funziona. Controlla di essere online e che data e ora del dispositivo siano corrette, poi riprova. Su Android, tieni aggiornati i servizi Google Play. Se continua a non funzionare, scrivici con il messaggio che vedi.

Sincronizzare i dispositivi

Tutto si salva prima sul dispositivo, quindi l’app funziona anche offline. Quando c’è connessione si sincronizza con il tuo account: quando apri l’app, quando torna la rete e pochi secondi dopo che modifichi qualcosa. In Impostazioni → Account vedi quando si è sincronizzata l’ultima volta. Se due dispositivi modificano la stessa cosa, vince la modifica più recente. Un tempo fatto sul telefono compare su cubedojo.app quando vi accedi con lo stesso account, e viceversa.

Uscire dall’account

Impostazioni → Account → Esci. L’app invia ciò che resta da sincronizzare, poi rimuove i dati del tuo account da quel dispositivo. Non si perde nulla: ritrovi tutto nel tuo account quando accedi di nuovo.

Eliminare il tuo account

Impostazioni → Account → Elimina account, nell’app o sul sito. Elimina il tuo account e tutto ciò che contiene dal nostro server e da tutti i tuoi dispositivi, per sempre. Altri dettagli, e cosa succede ad acquisti e traguardi, in Elimina il tuo account.

Suggerimenti e segnalazioni di problemi

La chat in Impostazioni → Aiutaci a migliorare ti aiuta a spiegare un’idea o un problema e ti dice quando CubeDojo lo fa già. Puoi avere fino a 3 elementi aperti alla volta e inviare fino a 8 messaggi in ogni conversazione. Le risposte sono scritte da un assistente con IA, quindi possono essere sbagliate; ciò che invii lo leggiamo noi. Nello stesso posto puoi seguire cosa succede a ogni elemento.

Traguardi in Game Center e Google Play Giochi

Quando sblocchi un traguardo, CubeDojo lo sblocca anche in Game Center (iPhone e iPad) o in Google Play Giochi (Android), se vi hai effettuato l’accesso. I traguardi ottenuti su un altro dispositivo o sul sito arrivano alla successiva sincronizzazione dell’app. Progressi → Vedi in Game Center o Vedi su Google Play Giochi li apre.

Ripristinare «Senza pubblicità»

Apri Impostazioni → Senza pubblicità → Ripristina acquisti, con lo stesso ID Apple o account Google con cui l’hai acquistato. L’acquisto appartiene a quell’account dello store, non al tuo account CubeDojo.

Cambiare le scelte sugli annunci

In Impostazioni → Privacy degli annunci puoi rivedere o cambiare in qualsiasi momento il consenso che hai dato per la pubblicità.