Suporte

Algo não funciona, tem uma ideia ou uma pergunta sobre seus dados? Com a conta conectada, envie pelo app (Ajustes → Ajude a melhorar) ou pelo menu da conta no site. Você também pode escrever para support@cubedojo.app: diga qual é o seu dispositivo e a versão do app (Ajustes → Sobre) e responderemos o quanto antes.

Entrar na conta

O CubeDojo usa Iniciar sessão com a Apple e Fazer login com o Google: nenhuma senha para lembrar. No celular, você entra na primeira vez que abre o app; no site é opcional, e o que você fez naquele navegador passa para a sua conta quando você entra.

• Use a mesma em todo lugar. Entre com o mesmo ID Apple ou a mesma conta do Google em cada dispositivo. Se você usar os dois provedores com o mesmo endereço de e-mail, eles levam à mesma conta.
• Ocultar meu e-mail. Se você ocultou seu e-mail da Apple, sua conta mostra o endereço de retransmissão da Apple. Isso é normal; ele continua chegando até você.
• Não abre ou dá erro. Confira se você está conectado à internet e se a data e a hora do dispositivo estão certas, e tente de novo. No Android, mantenha o Google Play Services atualizado. Se continuar falhando, escreva para nós com a mensagem que aparece.

Sincronizar seus dispositivos

Tudo é salvo primeiro no dispositivo, então o app funciona sem internet. Quando há conexão, ele sincroniza com a sua conta: quando você abre o app, quando a rede volta e alguns segundos depois de você mudar algo. Ajustes → Conta mostra quando foi a última sincronização. Se dois dispositivos mudarem a mesma coisa, vale a mudança mais recente. Um tempo que você faz no celular aparece no cubedojo.app assim que você entra lá com a mesma conta, e vice-versa.

Sair da conta

Ajustes → Conta → Sair. O app envia o que falta sincronizar e depois remove os dados da sua conta daquele dispositivo. Nada se perde: está tudo na sua conta quando você entrar de novo.

Excluir sua conta

Ajustes → Conta → Excluir conta, no app ou no site. Isso exclui sua conta e tudo o que ela contém do nosso servidor e de todos os seus dispositivos, para sempre. Mais detalhes, e o que acontece com as compras e as conquistas, em Excluir sua conta.

Sugestões e relatos de problemas

A conversa em Ajustes → Ajude a melhorar ajuda você a explicar uma ideia ou um problema e avisa quando o CubeDojo já faz isso. Você pode ter até 3 itens abertos ao mesmo tempo e enviar até 8 mensagens em cada conversa. As respostas são escritas por um assistente de IA, então podem estar erradas; nós lemos o que você envia. No mesmo lugar, você acompanha o que acontece com cada item.

Conquistas no Game Center e no Google Play Games

Quando você desbloqueia uma conquista, o CubeDojo também a desbloqueia no Game Center (iPhone e iPad) ou no Google Play Games (Android), se você estiver conectado lá. As conquistas que você ganhou em outro dispositivo ou no site chegam na próxima vez que o app sincronizar. Em Progresso, “Ver no Game Center” ou “Ver no Google Play Games” as abre.

Restaurar “Sem anúncios”

Abra Ajustes → Sem anúncios → Restaurar compras, com o mesmo ID Apple ou conta do Google com que você comprou. A compra pertence a essa conta da loja, não à sua conta do CubeDojo.

Mudar suas escolhas de anúncios

Em Ajustes → Privacidade de anúncios você pode revisar ou mudar quando quiser o consentimento que deu para os anúncios.